FAQ

The Vapetrix est une marque spécialisée, détenue par BMTick UK EU USA LTD, qui propose des pièces de rechange, embouts en verre, embouts buccaux et accessoires de haute qualité pour les vaporisateurs d’herbes sèches populaires. Nous avons à cœur d’offrir des améliorations abordables, durables et vraiment utiles aux utilisateurs qui veulent plus que la configuration d’origine.

Nous nous concentrons surtout sur nos pièces et accessoires de marque propre pour Arizer, Storz & Bickel, DynaVap et Pax.

Nous opérons au Royaume-Uni et en Europe depuis plus de 10 ans, en construisant discrètement une réputation auprès des passionnés qui recherchent des pièces fiables et bien conçues. Pour voir nos avis vérifiés, rendez-vous sur notre boutique BMTick sur Amazon.co.uk ou Amazon.de.

Nous élargissons maintenant notre présence aux États-Unis avec notre nouveau site dédié aux vaporisateurs, pour y apporter nos produits les plus appréciés et un service client soigné.

Nous sommes une entreprise britannique, mais nous avons lancé un site américain dédié pour mieux servir les clients aux États-Unis. Cela inclut un stockage local, l’expédition, le support client et des accessoires pensés pour le marché US.

Pour les clients aux États-Unis, nous expédions uniquement depuis les USA : toutes les commandes US partent de notre entrepôt américain pour une livraison rapide.

Pour les commandes US, la livraison prend en général 2 à 5 jours ouvrés après l’expédition. La préparation dure habituellement 1 jour ouvré, et nous envoyons automatiquement le suivi dès qu’il est disponible. Dans le cas très rare où un produit serait en rupture aux USA mais disponible au Royaume-Uni, nous pouvons expédier depuis là-bas : ce sera clairement indiqué au paiement. Dans ce cas, les délais seraient d’environ 5 à 12 jours ouvrés.

Comme nous avons surtout été actifs sur Amazon au Royaume-Uni et dans l’UE, la plupart de nos premiers avis viennent de ces régions. Tous nos avis sont vérifiés : vous pouvez suivre les liens ci-dessus pour les consulter vous-même.

Rassurez-vous : les produits sont les mêmes, et nous avons hâte de voir davantage d’avis de clients américains à mesure que nous grandissons ici !

Nous concevons et fabriquons une grande partie de nos propres accessoires et pièces, sans intermédiaires inutiles. Nos prix bas reflètent un sourcing efficace, pas une qualité faible. Nous sommes aussi une petite entreprise sans frais de marque gonflés : vous obtenez une qualité égale (ou meilleure) sans la marge superflue.

Nous passons beaucoup de temps avec de nombreuses usines pour trouver le bon équilibre entre prix et qualité. Notre but : rendre la vape d’herbes abordable pour tous !

Peut-être ! Nous restons ouverts aux suggestions. Si vous avez besoin d’un adaptateur, d’un embout ou d’une pièce sur mesure pour votre vaporisateur, écrivez-nous : nous y travaillons peut-être déjà, ou pourrons l’ajouter à une prochaine production.

Nos pièces sont compatibles avec un large éventail de vaporisateurs d’herbes sèches populaires, notamment DynaVap, Arizer, PAX, Storz & Bickel et d’autres. Chaque fiche produit précise la compatibilité ; en cas de doute, contactez-nous avant de commander.

Vérifiez la fiche produit : la marque et le modèle doivent correspondre à votre appareil. S’il n’est pas listé comme compatible, la pièce ne conviendra pas. En cas de doute, envoyez-nous une photo ou posez la question : nous vous aiderons à trouver la bonne pièce.

Nous vendons des pièces et accessoires de marque propre, conçus pour être compatibles avec les marques de vaporisateurs d’origine. Ce ne sont pas des produits OEM officiels, sauf mention contraire, mais ils sont fabriqués avec un niveau de finition égal ou supérieur.

Oui : nos embouts en verre sont en verre borosilicaté, connu pour sa résistance à la chaleur et sa durabilité. C’est le même type de verre que l’on trouve en laboratoire et sur les vaporisateurs premium.

La plupart de nos pièces se montent sans outil : il suffit en général de les glisser en place. Pour les remplacements plus complexes, nous fournissons des guides pas à pas, ou vous pouvez nous contacter pour les instructions.

Tout à fait. Nos accessoires sont faits pour personnaliser votre expérience d’herbes sèches : meilleur airflow, vapeur plus fraîche, ou simplement un look unique. Beaucoup de clients combinent embouts, embouts buccaux et adaptateurs selon leurs préférences.

Nous recommandons de faire tremper les pièces en verre dans de l’alcool isopropylique (91 % ou plus) pendant 30 minutes, puis de rincer à l’eau tiède. Pour les résidus tenaces, utilisez un cure-pipe souple ou un écouvillon. Évitez de faire bouillir ou de congeler le verre : les chocs thermiques peuvent le faire craquer.

Certaines pièces en verre pourraient techniquement survivre au lave-vaisselle, mais nous ne le recommandons pas. Un nettoyage à la main à l’alcool isopropylique reste le plus sûr pour la performance et la longévité.

Oui : nos accessoires sont destinés à un usage légal avec des vaporisateurs d’herbes sèches et sont tout à fait légaux dans la plupart des États américains. Il vous appartient toutefois de vérifier la conformité aux lois locales avant d’acheter.

Nous offrons une fenêtre de retour de 30 jours, et les accessoires légèrement utilisés conviennent s’ils sont nettoyés, secs et complets. Si quelque chose arrive endommagé ou si vous n’êtes pas satisfait, contactez-nous : nous arrangerons cela.

Nous emballons tout avec soin, mais si votre article arrive cassé ou ne fonctionne pas comme prévu, envoyez-nous un e-mail avec une photo sous 48 heures. Nous enverrons un remplacement gratuit.

Vous pouvez nous joindre via notre formulaire de contact, par e-mail ou sur les réseaux sociaux. Nous visons une réponse sous 1 jour ouvré pour toutes les demandes.

Oui ! Si vous êtes une boutique vape, un distributeur, ou si vous avez besoin d’un gros volume d’une pièce, contactez-nous : nous proposons des tarifs de gros et même des options de design sur mesure selon les volumes.

D’autres questions ? N’hésitez pas à nous contacter !