Politique d’expédition

Expédition en France et en Europe

Livraison standard gratuite : Les commandes de plus de 25 € (hors taxes) bénéficient de la livraison standard gratuite en France et dans l'Union européenne. Les commandes de moins de 25 € sont soumises à des frais fixes de 6,00 €.

Centre logistique : Les commandes sont expédiées directement depuis notre centre logistique situé à Chemnitz, en Allemagne.

Délai de traitement : Les commandes sont traitées sous 1 à 2 jours ouvrables avant d'être remises au transporteur.

Livraison standard suivie : Notre option de livraison économique par défaut.

  • Délai de livraison : Arrive généralement sous 3 à 9 jours après l'expédition.
  • Coût : GRATUIT pour les commandes de 25,00 € et plus (6,00 € pour les commandes inférieures à 25,00 €).
  • Suivi : Suivi complet de bout en bout fourni par e-mail lors de l'expédition.

Surclassements et services express :

  • Livraison Standard Premium (3 à 5 jours ouvrables) : Disponible pour 7,00 € sur les commandes de 25,00 € et plus (8,95 € pour les commandes inférieures à 25,00 €).
  • Livraison Express (1 à 3 jours ouvrables) : Disponible lors du paiement pour un tarif fixe de 11,95 €.

Remarque : Le délai de traitement en entrepôt de 1 à 2 jours ouvrables s'applique à toutes les méthodes d'expédition avant le départ.

Taxes et droits de douane (UE) : Toutes les commandes européennes sont expédiées depuis l'Allemagne sans aucun frais de douane ou d'importation. La TVA est perçue lors de la commande conformément à la législation en vigueur.

Expédition internationale (Hors UE)

L'expédition internationale est disponible vers la plupart des pays. Les tarifs sont calculés lors du paiement et des droits/taxes d'importation peuvent s'appliquer en fonction des réglementations douanières locales.

🇨🇦 Canada : 11,99 $ CAD (Tarif fixe)

Tous les droits et taxes sont prépayés à l'avance. Vous n'aurez pas de frais d'importation supplémentaires à la livraison. La livraison gratuite est disponible pour les commandes de plus de 50 $ CAD.

🇲🇽 Mexique : 9,99 £ GBP (Env. 242 MXN) Tarif fixe

Des droits d'importation peuvent s'appliquer sur les commandes de plus de 50 $ USD. Veuillez fournir votre numéro RFC lors du paiement lorsque la douane le demande.

🌎 Amérique centrale et du Sud : 14,99 £ GBP (Tarif fixe)

Couvre le Brésil, l'Argentine, le Chili, la Colombie, l'Équateur, le Paraguay, le Pérou et l'Uruguay. Les taxes d'importation locales restent à la charge du destinataire.

Expédition, logistique et retours

Lieu d'expédition : Les commandes à destination de la France et de l'Europe sont expédiées depuis Chemnitz, en Allemagne, afin de garantir une livraison rapide et d'éviter les frais de douane.

Remarque : Si vous commandez en dehors de l'Europe, veuillez sélectionner votre boutique régionale (US ou UK) à l'aide du sélecteur de pays/devise dans l'en-tête de notre site.

Attentes en matière de transport : Les délais de livraison internationaux (hors UE) varient généralement de 5 à 15 jours ouvrables, et parfois jusqu'à 30 jours en fonction du traitement douanier local.

Retours et garantie : Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, les retours et les réclamations au titre de la garantie ne sont pas acceptés pour les accessoires et pièces de vaporisateurs d'herbes sèches utilisés. Les articles non ouverts et non utilisés dans leur emballage d'origine peuvent être retournés dans un délai de 30 jours. Les frais d'expédition de retour restent à la charge du client.